Partner: Socialtech Studio

Cliente: DUSAN Srl

Situazione precedente e richiesta del cliente

DUSAN è un brand di moda che si distingue per un’estetica essenziale, pulita e minimalista, ispirata alla filosofia del design contemporaneo. Fondata dalla designer serba Dusan Paunovic, l’azienda opera a livello internazionale, con rivenditori distribuiti in tutto il mondo. A fronte della sua espansione globale, DUSAN aveva la necessità di implementare una piattaforma per la raccolta degli ordini da parte di agenti e clienti, completamente integrata con il proprio ERP, TS Alyante Enterprise. Questa soluzione doveva permettere ai clienti e agli agenti di visualizzare le collezioni e fare ordini in modo rapido e automatizzato, mantenendo un’integrazione fluida con l’infrastruttura esistente, il tutto con un occhio al design.

Proposta

• La soluzione proposta per DUSAN è stata la realizzazione di una piattaforma custom per la raccolta degli ordini, integrata con il sistema ERP TS Alyante Enterprise. La piattaforma utilizza un connettore ibrido che integra TS Commerce per gestire il flusso di ordini e prodotti. Inoltre, un connettore custom, basato su una cartella FTP, per importare informazioni aggiuntive che non potevano essere trasferite attraverso i canali standard. Per ottimizzare l’esperienza del cliente e automatizzare i processi, sono state proposte ulteriori funzionalità aggiuntive che facilitassero l’attività ai clienti e migliorassero l’efficienza generale della piattaforma durante l’acquisto.

Soluzioni utilizzate

• Dopo un’analisi funzionale approfondita, la piattaforma è stata sviluppata da zero (from “scratch”) e progettata come una soluzione SaaS (Software as a Service), completamente basata su cloud per garantire scalabilità e accessibilità globale. Sono state implementate funzionalità aggiuntive che migliorano l’esperienza utente, come la possibilità di generare un catalogo PDF personalizzabile, una wishlist con opzione di esportazione in PDF e una scheda PDF per gli utenti meno tecnologici, che consente loro di effettuare ordini offline con i prodotti aggiunti al carrello.
• La piattaforma sfrutta TS Commerce come bridge per l’importazione dei prodotti, inclusi le loro varianti, e per l’esportazione degli ordini dalla soluzione agenti direttamente nell’ERP TS Alyante Enterprise. Un connettore custom è stato sviluppato per gestire le informazioni aggiuntive essenziali all’esecuzione dell’attività tramite una cartella FTP che è stata implementata per importare informazioni aggiuntive come i colori e le immagini delle varianti dei prodotti, elementi essenziali per un’azienda di moda.

Risultati e benefici ottenuti

• L’implementazione della soluzione ha portato numerosi vantaggi per DUSAN. In primo luogo, l’automazione dei flussi di lavoro ha ridotto significativamente la necessità di interventi manuali, aumentando l’efficienza operativa. La piattaforma interattiva, progettata per essere intuitiva e user-friendly, ha migliorato notevolmente l’esperienza d’acquisto sia per i clienti che per gli agenti. Grazie alla sincronizzazione in tempo reale, agenti e clienti possono visualizzare immediatamente le nuove collezioni e procedere con gli ordini da remoto, garantendo una maggiore flessibilità e agilità nell’intero processo di vendita.